Política de privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação e a realização de compras em nosso site www.carrosseldeseda.com.br.

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais de maneira responsável, respeitando a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como as disposições do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

Para oferecer nossos produtos e serviços, realizar vendas e proporcionar uma boa experiência de compra, podemos coletar as seguintes informações:

1.1. Dados de identificação e cadastro 
Nome completo;CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou outras finalidades legítimas;Data de nascimento, quando solicitada;Endereço de e-mail;Número de telefone e WhatsApp.

1.2. Dados de entrega e faturamento
Endereço completo; CEP; Cidade e estado; Informações complementares para entrega; Dados necessários para emissão de nota fiscal.

1.3. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas intermediadoras de pagamento, como operadoras de cartão de crédito, instituições financeiras e plataformas especializadas. Podemos receber informações relacionadas à confirmação, aprovação ou recusa do pagamento, identificação da transação e dados necessários para conciliação financeira. A Carrossel de Seda não armazena os dados completos de cartões de crédito em seus servidores quando o processamento é realizado diretamente pela plataforma de pagamento contratada.

1.4. Dados de navegação 
Durante sua visita ao site, podemos coletar automaticamente: Endereço IP; Tipo de dispositivo e navegador; Sistema operacional; Páginas acessadas; Data e horário de acesso; Origem do acesso; Produtos visualizados; Informações sobre interações e navegação. Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e relacionadas às atividades da nossa loja, incluindo:

 > Criar e administrar cadastros de clientes;
 > Processar pedidos e compras;
 > Confirmar pagamentos;
 >Emitir notas fiscais;
 > Separar, embalar e enviar produtos;
 >Realizar entregas e acompanhar pedidos;
 >Entrar em contato para tratar de compras, trocas, devoluções e solicitações;
 >Prestar atendimento ao cliente;
 >Informar sobre alterações nos pedidos;
 >Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
 >Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
 >Analisar o desempenho da loja e dos produtos;
 > Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando autorizado ou amparado por outra hipótese legal aplicável.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais previstas na LGPD.

3. QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS?

A LGPD estabelece diferentes hipóteses legais que permitem o tratamento de dados pessoais.Em nossa loja, conforme a finalidade de cada operação, poderemos utilizar as seguintes bases legais:Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas e demais obrigações relacionadas ao pedido.Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias e comerciais.Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e determinadas atividades de relacionamento, respeitados os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.Consentimento: quando necessário, para envio de determinadas comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais.Exercício regular de direitos: para defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.A base legal será definida conforme a finalidade específica de cada tratamento, não sendo necessário utilizar o consentimento para todas as operações realizadas pela loja.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAISPara viabilizar nossas operações, poderemos compartilhar determinados dados pessoais com empresas e parceiros que participam do funcionamento da loja virtual.Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

4.1. Plataformas de pagamento - Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, análise antifraude e confirmação das transações.

4.2. Empresas de transporte e logística - Transportadoras, Correios e operadores logísticos responsáveis pela coleta, movimentação e entrega dos produtos adquiridos.

4.3. Plataformas de tecnologia e hospedagem - Empresas responsáveis pela hospedagem do site, manutenção, armazenamento de informações, segurança e funcionamento da plataforma de comércio eletrônico

4.4. Ferramentas de marketing e análise - Plataformas de publicidade, mensuração e análise de desempenho, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), quando utilizadas pela loja e conforme as configurações e permissões aplicáveis.

4.5. Autoridades públicas - Poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente, nos limites da legislação aplicável.Não comercializamos seus dados pessoais nem os disponibilizamos indiscriminadamente a terceiros.Os parceiros que recebem informações deverão utilizá-las de acordo com suas respectivas finalidades e obrigações legais e contratuais.

5. UTILIZAÇÃO DE COOKIES - Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que permitem reconhecer determinadas informações sobre sua navegação.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

5.1. Cookies essenciais - Necessários para o funcionamento do site, manutenção do carrinho de compras, autenticação e conclusão dos pedidos.

5.2. Cookies de desempenho e análise - Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, identificar dificuldades e melhorar a experiência de navegação.

5.3. Cookies de publicidade e marketing - Podem ser utilizados para mensurar campanhas publicitárias, apresentar anúncios relevantes e realizar ações de remarketing.Você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio do aviso de cookies disponibilizado no site, quando aplicável, e também pelas configurações do seu navegador.Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com a hipótese legal aplicável e as escolhas disponibilizadas ao usuário.

6. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.Entre as medidas de segurança que poderão ser adotadas estão:

Utilização de conexões seguras (HTTPS/SSL);Controle de acesso aos sistemas;Utilização de senhas e mecanismos de autenticação;

Atualizações de segurança das plataformas utilizadas;

Contratação de fornecedores especializados em tecnologia e proteção de dados;
Procedimentos internos de segurança e confidencialidade. Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente seguro. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis, inclusive as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.Após esse período, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação.Poderemos manter determinados dados pelo período necessário para:Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;Atendimento de obrigações legais e regulatórias;Exercício regular de direitos;Prevenção de fraudes;Cumprimento de contratos e resolução de eventuais conflitos.O encerramento de uma conta ou a solicitação de exclusão de dados não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações, especialmente quando existir obrigação legal que justifique sua conservação.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais. A qualquer momento, poderá solicitar:
 > Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
 >Acesso aos dados pessoais que mantemos;
 >Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
 > Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
 >Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
 > Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
 > Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
 > Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
 >Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.As solicitações serão analisadas e atendidas nos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja comercializa produtos destinados ao público infantil. Entretanto, as compras e os cadastros deverão ser realizados por pessoas legalmente responsáveis. Não solicitamos intencionalmente que crianças forneçam diretamente seus dados pessoais para realizar compras. Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as providências necessárias para regularizar a situação. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse, conforme previsto na LGPD e demais normas aplicáveis.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Algumas ferramentas tecnológicas, plataformas de publicidade, serviços de hospedagem ou parceiros utilizados pela loja poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada de acordo com as hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links para páginas externas, plataformas de pagamento, redes sociais e outros serviços de terceiros.Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou plataformas independentes, sem prejuízo das responsabilidades que eventualmente nos sejam atribuídas pela legislação.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas atividades, tecnologias utilizadas, procedimentos internos ou exigências legais.Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.

13. CONTATO E SOLICITAÇÕES SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer algum dos direitos previstos na LGPD, poderá entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

Loja: Carrossel de SedaRazão social: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL]CNPJ: [PREENCHER NÚMERO DO CNPJ]
E-mail: contato@carrosseldeseda.com.br
Telefone/WhatsApp: (31) 98629-0513Endereço: Rua Antonio Luciano Pereira, 603, Industrial, Contagem - MG - 32235-010.
Site: https://carrosseldeseda.com.br